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服务流程

邦辰家具

专注家具空间整体解决方案

一、合作流程

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二、售后服务流程

1、服务流程

客户报修→技术客服或师傅收到报障→通过系统服务派单→安排师傅分析问题→师傅分析结果适合哪一类处理方案→安排师傅实施方案并执行→客户在服务

单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否:

“是”→在产品售后管理系统进行填单解决方案。

 “否”→服务事件升级→分析师傅带回的问题确认方案→重新安排师傅上门服务→解决问题录库。

2、全程服务流程

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